Política de Privacidad

StudyGob · Última actualización: 5 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recolección, el uso y la divulgación de Su información cuando Usted utiliza el Servicio, y le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Utilizamos Sus Datos Personales para prestar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, Usted acepta la recolección y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen el significado definido bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

Para los efectos de esta Política de Privacidad:

Recolección y Uso de Sus Datos Personales

Tipos de Datos Recolectados

Datos Personales

Mientras utiliza Nuestro Servicio, podemos pedirle que Nos proporcione cierta información de identificación personal que puede usarse para contactarlo o identificarlo. Usted inicia sesión en el Servicio mediante Su cuenta de Google (Google Sign-In). Al hacerlo, recolectamos y almacenamos la siguiente información disponible en Su cuenta de Google:

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recolectan automáticamente al utilizar el Servicio.

Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de Su Dispositivo (p. ej., la dirección IP), el tipo de Dispositivo, identificadores únicos del Dispositivo, el sistema operativo móvil, las fechas y horas de acceso, y otros datos de diagnóstico. Esta información se genera y registra principalmente a través de Nuestra infraestructura de servicio (por ejemplo, los registros de servidor de autenticación, base de datos y Cloud Functions) con fines de seguridad, resolución de problemas y confiabilidad.

Datos de Aprendizaje y Progreso

Para proporcionar la funcionalidad principal del Servicio, recolectamos y almacenamos datos sobre Su actividad de estudio, que incluyen:

Datos de Dispositivo y de Sesión

Para proteger Su Cuenta y garantizar el acceso desde un único dispositivo al contenido premium, recolectamos y tratamos:

También almacenamos en caché contenido (como el banco de preguntas) y la configuración de la aplicación localmente en Su Dispositivo para mejorar el rendimiento y permitir el acceso sin conexión. Esta información almacenada localmente reside en Su Dispositivo y no se transmite, por sí sola, hacia Nosotros como Datos Personales.

Datos de Compra y Derecho de Acceso

Cuando Usted compra o desbloquea un curso, almacenamos un registro de Derecho de Acceso asociado a Su Cuenta que indica qué curso(s) posee y el origen de dicho acceso. Para las compras realizadas a través de Google Play, recibimos y almacenamos el token de compra, el identificador del pedido (order ID), el identificador del producto y las marcas de tiempo relacionadas, que se utilizan para verificar y conciliar Su compra. No recolectamos ni almacenamos los datos de Su tarjeta de pago o de Su cuenta bancaria — véase "Pagos" más adelante.

Información Recolectada al Usar la Aplicación

Mientras utiliza Nuestra Aplicación, con el fin de proporcionar funciones de Nuestro Servicio, podemos recolectar, con Su autorización previa:

Uso de Sus Datos Personales

La Compañía puede usar los Datos Personales para los siguientes fines:

Podemos compartir Sus Datos Personales en las siguientes situaciones:

Explicaciones y Planes de Estudio Generados por IA

El Servicio puede generar explicaciones de las respuestas y planes de estudio semanales personalizados utilizando modelos de inteligencia artificial proporcionados por Nuestro Proveedor de IA (Anthropic, PBC).

Cuando Usted solicita una explicación o un plan de estudio, la Aplicación envía —a través de Nuestro servidor seguro (una Cloud Function), nunca directamente desde Su Dispositivo— la información necesaria para atender Su solicitud:

No enviamos Su nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil ni identificador de cuenta de Google al Proveedor de IA. Las credenciales utilizadas para acceder al Proveedor de IA se almacenan únicamente en Nuestro servidor y nunca se incluyen dentro de la Aplicación. El Proveedor de IA trata esta información en los Estados Unidos. No utilizamos Su contenido de estudio para entrenar modelos de IA de terceros.

Proveedores de Servicios y Subencargados

Para operar el Servicio Nos apoyamos en los siguientes terceros. Cada uno trata los datos solo en la medida necesaria para cumplir su función y bajo sus propios términos de privacidad:

Conservación de Sus Datos Personales

La Compañía conservará Sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y usaremos Sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir Nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar Sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir Nuestros acuerdos y políticas.

Cuando es posible, aplicamos periodos de conservación más cortos y/o reducimos la identificabilidad eliminando, agregando o anonimizando los datos. Salvo que se indique lo contrario, los periodos de conservación que se indican a continuación son periodos máximos ("hasta") y podemos eliminar o anonimizar los datos antes cuando ya no sean necesarios para el fin correspondiente. Aplicamos distintos periodos de conservación a distintas categorías de Datos Personales según el propósito del tratamiento y las obligaciones legales:

Los Datos de Uso se conservan de acuerdo con los periodos de conservación descritos anteriormente, y pueden conservarse por más tiempo únicamente cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

Podemos conservar Datos Personales más allá de los periodos indicados por distintas razones:

Usted puede solicitar información sobre cuánto tiempo conservaremos Sus Datos Personales contactándonos.

Cuando vencen los periodos de conservación, eliminamos o anonimizamos de forma segura los Datos Personales según los siguientes procedimientos:

Transferencia de Sus Datos Personales

Su información, incluidos los Datos Personales, se trata en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el tratamiento. El Servicio se apoya en la infraestructura de Google Cloud / Firebase y en Nuestro Proveedor de IA, los cuales tratan datos en los Estados Unidos. Esto significa que Su información puede ser transferida a —y mantenida en— computadores ubicados fuera de Su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de Su jurisdicción.

Cuando la ley aplicable lo exija, garantizaremos que las transferencias internacionales de Sus Datos Personales estén sujetas a las salvaguardas apropiadas y a medidas complementarias cuando corresponda. La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que Sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, y ninguna transferencia de Sus Datos Personales se realizará a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de Sus datos y demás información personal.

Eliminación de Sus Datos Personales

Usted tiene derecho a eliminar o a solicitar que Le ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recolectado sobre Usted.

Nuestro Servicio puede darle la posibilidad de eliminar cierta información sobre Usted desde dentro del Servicio.

Usted puede actualizar, modificar o eliminar Su información en cualquier momento iniciando sesión en Su Cuenta y visitando la sección de configuración que le permite gestionar Su información personal, cuando esté disponible. También puede contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier Dato Personal que Nos haya proporcionado, incluida la solicitud de eliminar Su Cuenta y los datos de aprendizaje asociados.

Tenga en cuenta, sin embargo, que podemos necesitar conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base legítima para hacerlo (por ejemplo, los registros de compra exigidos con fines tributarios o contables).

Divulgación de Sus Datos Personales

Transacciones Empresariales

Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, Sus Datos Personales pueden ser transferidos. Le notificaremos antes de que Sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Aplicación de la Ley

En determinadas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a divulgar Sus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (p. ej., un tribunal o una entidad gubernamental).

Otros Requisitos Legales

La Compañía puede divulgar Sus Datos Personales con la convicción de buena fe de que dicha acción es necesaria para:

Seguridad de Sus Datos Personales

La seguridad de Sus Datos Personales es importante para Nosotros. Aplicamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para protegerlos, entre ellas:

Recuerde que ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien Nos esforzamos por usar medios comercialmente razonables para proteger Sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Pagos

Ofrecemos acceso de pago, por única vez ("de por vida" / lifetime), a los cursos dentro de la Aplicación. Todos los pagos son procesados por Google Play Billing. No recolectamos, recibimos ni almacenamos los datos de Su tarjeta de pago o de Su cuenta bancaria.

Cuando Usted completa una compra, Google Nos proporciona un token de compra, un identificador de pedido (order ID) y el identificador del producto. Nuestro servidor (la Cloud Function de verificación de compras) los utiliza para verificar la compra con la Google Play Developer API y para otorgar el Derecho de Acceso correspondiente a Su Cuenta. Su uso de Google Play está sujeto a los Términos de Servicio y a la Política de Privacidad de Google.

Además de las compras, el Servicio admite códigos de activación para acceso promocional o de regalo. Canjear un código válido asocia el Derecho de Acceso correspondiente a Su Cuenta.

Tecnologías de Seguimiento y Cookies

La Aplicación es una aplicación móvil y no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento basadas en web. Para prestar y mejorar el Servicio, la Aplicación utiliza almacenamiento local en el Dispositivo (por ejemplo, AsyncStorage) para almacenar en caché contenido como el banco de preguntas, para guardar la configuración de la aplicación y para mantener Su token de sesión única. Esta información permanece en Su Dispositivo y puede eliminarse cerrando sesión o desinstalando la Aplicación.

Privacidad de los Menores

Nuestro Servicio está dirigido a personas adultas y no está dirigido a ninguna persona menor de 18 años. No recolectamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años. Si Usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que Su hijo o hija Nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctenos. Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recolectado Datos Personales de una persona menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de Nuestros servidores.

Si necesitamos basarnos en el consentimiento como fundamento legal para tratar Su información y Su país exige el consentimiento de un padre o tutor, podemos requerir el consentimiento de Su padre, madre o tutor antes de recolectar y usar esa información.

Sus Derechos bajo la Ley Colombiana de Protección de Datos

La Aplicación se opera desde Colombia y tratamos los Datos Personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Régimen General de Protección de Datos Personales) y la normativa aplicable. Como parte responsable del tratamiento de Sus Datos Personales (responsable del tratamiento), reconocemos Sus derechos (Habeas Data) a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los datos indicados en la sección "Contáctenos". Atenderemos Su solicitud conforme a los plazos establecidos por la ley aplicable.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si Usted hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente revisar la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros, ni asumimos responsabilidad por ellos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar Nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en Nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigencia, y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigencia cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos: